Año 2010: el año de los medios sociales
Enero 5th, 2010
Año 2010: el año de los medios sociales
Por Josep Claret
31 Diciembre 2009
Fuente: Community Management & Consulting
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El año 2010, según todos los indicios, será el año del despegue definitivo de los medios sociales en España y la implantación de la web 2.0. En las empresas han surgido nuevas funciones. Los departamentos de marketing y comunicación tienen que variar sus esquemas tradicionales y empezar a incluir nuevos puntos de mira. No es la panacea que va a resolver todos los problemas, pero puede ayudar, y mucho, a salir de la crisis.
Cada día hay más personas conectadas a la red. El número de internautas se multiplica, día a día, la facilidad de acceso, tanto a través del pc, como del móvil, permite la conectividad total. Del elevado porcentaje de personas que ya están conectadas a Internet, más del 70 % pertenecen a alguna red social. Y estos porcentajes seguirán incrementándose.
No hay que ser un especialista en marketing para saber que una de las mejores formas de vender pasa por montar tu escaparate en el lugar donde pasa un mayor porcentaje de público.
Ya son muchas las empresas y negocios que están empezando a experimentar esta realidad. Solo hay que mirar un poco en la mayor red social actual, Facebook, para darse cuenta del importante incremento de negocios, organizaciones y profesionales que han ido abriendo cuenta en ella a lo largo de este 2009 que termina hoy. También en Twitter, se ha incrementado considerablemente el número de profesionales y empresas durante este año. Si hablamos de las redes sociales profesionales o verticales, la eclosión está siendo espectacular.
Este año 2010 tiene que ser, por fuerza, el de la consolidación de todas estas energías y esfuerzos. Los profesionales que, desde hace ya algún tiempo, han ido perfilando esta situación, se están especializando en analizar los distintos medios y las múltiples opciones que cada uno de ellos puede representar para una empresa u organización. Fruto de ello son la aparición de empresas especializadas en comunicación social que se dedican a importar las experiencias de otros países más avanzados, el que más, evidentemente, USA, y aplicarlas a la especial idiosincrasia de nuestro país.
A mediados del año nacía, en Madrid, la AERCO, Asociación Española de Responsables de Comunidades Online, la cual, en colaboración con otra empresa de la capital, Territorio Creativo, publicaban en noviembre el manual “La función del Community Manager”, fruto de la recopilación y compilación de las experiencias de múltiples expertos del mundo de los medios sociales españoles.
Pero cualquier empresa, organización, profesional u organismo, que pretenda entrar en los medios sociales para realizar acciones de marketing tiene que tener varios conceptos muy claros. Existirán iniciativas triunfales, eso seguro, pero también existirán muchas iniciativas que fracasarán. Toda acción de marketing que pretenda contar con unas mínimas garantías de éxito tiene que ser fruto de un proceso de análisis y estudio. Una acción en los medios sociales no se puede tomar ni emprender a la ligera. Debe ser analizada y estudiada con mucha más meticulosidad, si cabe, que cualquier otra acción. La repercusión que puede llegar a tener, tanto positiva como negativa, la hace mucho más peligrosa si no se prepara cuidadosamente.
Un plan de marketing debe ser diseñado con cuidado
Contar con el soporte y asesoramiento de profesionales experimentados en los medios sociales a nivel profesional puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. No estoy hablando solo de tener un empleado que se desenvuelva bien en ellos, que ya es importante, estoy hablando de un profesional que tenga conocimientos de marketing y comunicación y que no tiene por que ser un profesional en plantilla, puede ser un profesional externo que ayude a organizar y planificar la entrada de la empresa o la organización en los medios sociales.
Si tienen pensado lanzarse a los medios sociales, mi recomendación es que no lo hagan sin ton ni son o porqué piensan que se trata solo de hacer amigos o seguidores. Busquen el consejo y el asesoramiento de un profesional que pueda orientarles adecuadamente. Recuerden que el tradicional “boca a boca”, trasladado a los medios sociales, se multiplica hasta el infinito, tanto para bien como, lamentablemente, para mal.
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